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困った人 [診療業務]

歯科では患者さんは基本的に予約制である。
ま、急患はいるけど、それ以外は原則時間で診療していく。
うちも例外ではない。
早く来てくれる患者さんは、こちらとしても非常にありがたいし、前の方が早く終わればそれだけ早く治療に入れるので、両者ともにメリットがある。
逆に遅れてくる患者さんは、予約の時間を区切ってあるために、ちょっとならともかく、30分区切りの15分遅れとかだと治療自体支障が出る。
非常に困るのだ。
ま、こっちの都合で前の方が押してしまうこともあるので、強くは言えないが、30分とかまるまる治療予約の時間枠を超えてしまうほど遅れてきた場合は、キャンセルしてもらうこともある。
ほかのところではこのあたりどうなのかな?
さて、今朝、受付が無断キャンセル(連絡もなく予約時間に来ない人)の方に電話したら、「この電話にはかけてくるな」と言われたそう。
最近は変な人も多いので気をつけよう。(み)
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